Yasal
Kullanım Koşulları
Treyza platformunu kullanırken geçerli olan hüküm ve şartlar.
Son güncelleme: 25 Nisan 2026
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Hukuki konularda profesyonel danışmanlık almanızı öneririz.
1. Genel Hükümler
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), IHA Tech ("IHA Tech", "biz", "bizim") tarafından işletilen Treyza e-ticaret platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin hüküm ve şartları düzenler. Platform'a erişerek veya Platform'u kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmayınız.
2. Tanımlar
"Kullanıcı" Platform'a erişen tüm bireyler ve tüzel kişilikleri; "Merchant" Platform üzerinden mağaza oluşturan ve işleten ticari kullanıcıları; "Mağaza" bir Merchant tarafından Platform üzerinde oluşturulan e-ticaret mağazasını; "Müşteri" bir Mağaza üzerinden alışveriş yapan son kullanıcıyı; "Hizmet" Platform tarafından sunulan tüm yazılım, altyapı ve destek hizmetlerini ifade eder.
3. Hesap Oluşturma ve Sorumluluklar
Platform'u kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz. Hesap güvenliğinizi sağlamak, şifrenizi gizli tutmak ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu olursunuz. Yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. 18 yaşından küçük bireyler Merchant hesabı oluşturamaz. Platform'u yasa dışı amaçlarla kullanmak, diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmek veya Platform'un işleyişini bozmaya yönelik faaliyetlerde bulunmak kesinlikle yasaktır.
4. Mağaza Oluşturma ve Yönetimi
Merchant'lar Platform üzerinde bir veya birden fazla mağaza oluşturabilir. Her mağaza için ayrı bir tenant veritabanı sağlanır. Mağazanızda yayınladığınız ürünler, içerikler, görseller ve fiyatlandırma tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Satışa sunduğunuz ürün ve hizmetlerin ilgili mevzuata uygun olması zorunludur. Treyza, yasadışı, yanıltıcı veya zararlı içerik barındıran mağazaları önceden bildirim yaparak veya yapmaksızın askıya alma ya da kapatma hakkını saklı tutar. Mağazanız üzerinden yapılan satışlarla ilgili tüketici hakları, iade süreçleri ve garanti yükümlülüklerinden Merchant olarak siz sorumlusunuz.
5. Ödeme İşlemleri
Platform üzerindeki ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları (iyzico, PayTR vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Treyza bir ödeme kuruluşu değildir ve doğrudan ödeme işleme hizmeti sunmaz. Ödeme bilgileriniz doğrudan ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir ve saklanır. Merchant'lar, kullandıkları ödeme sağlayıcılarının hizmet koşullarını kabul etmekle yükümlüdür. Treyza, ödeme sağlayıcılarının sebep olduğu kesintiler, gecikmeler veya hatalardan sorumlu tutulamaz. Ödeme entegrasyonlarının doğru yapılandırılması ve güncel tutulması Merchant'ın sorumluluğundadır.
6. Abonelik Planları ve Faturalandırma
Platform farklı özellik ve kapasitelere sahip abonelik planları sunar. Plan ücretleri, içerikleri ve limitleri Platform tarafından belirlenebilir ve güncellenebilir. Ücret değişiklikleri mevcut fatura döneminin sonundan itibaren geçerli olur ve değişiklikten önce bildirim yapılır. Merchant'lar istedikleri zaman plan yükseltmesi veya düşürmesi yapabilir. Plan düşürmelerinde mevcut fatura döneminin sonuna kadar üst plan özellikleri korunur. Ödemesi zamanında yapılmayan hesaplar, belirli bir süre sonra kısıtlanabilir veya askıya alınabilir. İptal edilen aboneliklerde, fatura dönemi sonuna kadar hizmet devam eder; iade politikası ilgili plan koşullarına tabidir.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform'un kaynak kodu, tasarımı, logosu, arayüzü, altyapısı ve tüm özgün içeriği IHA Tech'ın fikri mülkiyetidir ve telif hakları ile korunmaktadır. Merchant'lar, mağazalarında yayınladıkları içeriklerin fikri mülkiyet haklarına sahip olduklarını veya gerekli lisanslara sahip olduklarını beyan ve taahhüt eder. Üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerin Platform'da barındırılması yasaktır. İhlal bildirimi alan Treyza, ilgili içeriği inceleyerek kaldırma hakkını saklı tutar. Platform'un sunduğu temalar ve şablonlar, yalnızca Platform üzerinde kullanım amacıyla lisanslanmıştır.
8. Sorumluluk Sınırlaması
Platform "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulmaktadır. Treyza, Platform'un kesintisiz, hatasız veya güvenlik açıklarından arındırılmış şekilde çalışacağını garanti etmez. Treyza; Merchant'lar arasındaki veya Merchant ile Müşteri arasındaki ticari anlaşmazlıklardan, ödeme sağlayıcılarının sebep olduğu kayıplardan, Merchant'ın mevzuata aykırı faaliyetlerinden, Platform'un geçici olarak kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı zararlardan, veri kaybından (kullanıcı tarafından yedeklenmeyen veriler dahil) sorumlu tutulamaz. Treyza'nın toplam sorumluluğu, her halükarda, ilgili Merchant'ın son 12 ay içinde ödediği abonelik ücretleri toplamıyla sınırlıdır.
9. Hesap Askıya Alma ve Fesih
Treyza, aşağıdaki durumlarda hesabınızı önceden bildirim yaparak veya acil durumlarda bildirimsiz olarak askıya alabilir veya feshedebilir: bu Koşulların ihlali, yasadışı faaliyet tespiti, diğer kullanıcıların haklarının ihlali, Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar, uzun süreli ödeme temerrüdü. Merchant'lar istedikleri zaman hesaplarını kapatabilir. Hesap kapatma durumunda, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmet devam eder. Hesap feshinden sonra mağaza verileriniz 30 gün boyunca saklanır; bu süre içinde verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. 30 günlük sürenin ardından veriler kalıcı olarak silinir.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin detaylı bilgiler Gizlilik Politikamızda yer almaktadır. Platform'u kullanarak Gizlilik Politikamızı da kabul etmiş sayılırsınız. Merchant'lar, mağazaları üzerinden topladıkları müşteri verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında korunmasından sorumludur. Treyza, veri güvenliği için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler alır; ancak mutlak güvenlik garanti edilemez.
11. Uyuşmazlık Çözümü ve Yargı Yetkisi
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Koşullardan doğan veya Koşullarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle iyi niyetli müzakere yoluna başvurmayı taahhüt eder. Müzakere ile çözülemeyen uyuşmazlıklar için taraflar, dava yoluna başvurmadan önce arabuluculuk sürecini denemeyi kabul eder.
12. Değişiklikler
Treyza, bu Koşulları herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden e-posta veya Platform içi bildirim yoluyla duyurulur. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Koşulların güncel halini her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
13. İletişim
Bu Koşullarla ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: IHA Tech E-posta: destek@treyza.com Web: treyza.co